Returpolicy

Retur- Og Refusionspolitik

(Sidst opdateret: [21-07-2025])

Vi ønsker, at du elsker dit køb. Er der noget galt, kan du gøre følgende:

1. Tidsfrist for returnering
Du kan anmode om returnering inden 14 kalenderdage efter leveringen.

2. Varekrav
Varer skal være ren, uvaskede, fri for duft og i original emballage med mærker/tags intakte.

Varer, der ikke kan returneres: intimt undertøj, bunddele til badetøj, udsalgsvarer mærket “Endeligt udsalg” samt gavekort – medmindre varen ankommer beskadiget eller defekt.

3. Sådan returnerer du
Send en e-mail til info@medkaffe.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Vi svarer inden for 2 hverdage.

4. Returforsendelsesomkostninger
Kunden betaler returomkostninger (50DK), medmindre vi har sendt en forkert eller defekt vare.

Er fejlen vores, modtager du en forudbetalt returlabel.

5. Refusioner
Når vi har modtaget og kontrolleret returpakken, sender vi dig en e-mail om resultatet.

Godkendte refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.

Den oprindelige forsendelsesomkostning refunderes ikke.

6. Ombytninger
Ønsker du en anden størrelse? Returnér varen til refusion og læg en ny ordre for at sikre lagerbeholdning.

7. Beskadigede eller forkerte varer
Kontakt os inden for 48 timer efter levering med fotos; vi løser problemet uden omkostninger for dig.